O seu negócio necessita de um CRM? Use ou experimente estes gratuitamente!

Agregue toda a informação de negócio num único local e potencie não só as vendas, mas também o atendimento ao cliente. E o melhor de tudo, grátis!

14-09-2016
CRM427
CRM – de Customer Relationship Management – é um acrónimo que, traduzido para português, significa Gestão de Relacionamento com o Cliente, o que é conseguido recorrendo a ferramentas informáticas que automatizam essas funções de contacto com o cliente.

Daí que um bom sistema de CRM é um ativo valioso para uma empresa. Não só centraliza a informação sobre o negócio corrente, de forma atualizada, como lhe fornece toda a informação que necessita quando está a contactar um determinado cliente. Um CRM ideal é uma solução capaz de simplificar os seus processos. Mas pode também ser uma dor de cabeça: seja nos processos da sua implementação e gestão, seja nos custos que daí advêm, seja em consultoria, licenciamento e… tempo!

Se quiser evitar por grandes projetos de implementação de CRM (que são demorados e custosos), e se pretende introduzir aos poucos estas ferramentas, evoluindo à medida das necessidades, saiba que há soluções na “nuvem” ou cloud que lhe permitem aceder a CRM gratuito, algumas delas sem limitações de funcionalidades ou número de utilizadores. Outras oferecem períodos de experiência. De todas as existentes, apresentamos-lhe 3 CRM gratuitos e considerados de referência que pode hoje mesmo começar a usar.

O Hubspot CRM tem como lema “feche mais negócios com menos trabalho”. Isto porque promete facilitar a organização, o rastreamento e o crescimento das vendas. A solução tem como um dos seus pontos-chave a facilidade de utilização. Isso e o de permitir a automatização das tarefas consideradas “chatas” como a inserção manual de dados. A interligação com outras aplicações permite poupar tempo e automatizar várias tarefas. Com o Hubspot CRM é possível ter, num único local, toda a informação relacionada com as vendas, contratos assinados, reuniões agendadas, contratos perdidos, previsões de vendas... Tudo com uma visualização simples, imediata e editável. A solução está disponível, gratuitamente, em várias línguas, incluindo o português e não tem versões pagas. Sim, é mesmo grátis!

O Zoho CRM tem a vantagem de disponibilizar uma versão gratuita até 10 utilizadores, com o adicional de muitas das suas funcionalidades estarem ativas na versão gratuita. A partir daí, a plataforma tem 4 planos pagos que vão desde os 12 aos 50 dólares por utilizador/mês. Integração multicanal, análise do desempenho das vendas, aumento da produtividade e personalização são as áreas chave do Zoho CRM. A estas juntam-se elevados níveis de serviço e ainda a automatização das vendas. Se optar pelas versões pagas – Standard, Professional, Enterprise ou a CRM Plus – tem sempre 15 dias gratuitos para experimentar.

A versão gratuita do Bitrix24 é, das soluções CRM com planos pagos, talvez das mais completas. Não só disponibiliza gravações e utilizadores ilimitados, como permite o acesso a todo um conjunto de funcionalidades essenciais nos dias de hoje. Nomeadamente as de call center, faturas, alojamento na cloud, CRM móvel (iOS e Android) e ainda integrações gratuitas com outras aplicações. A diferença está na dimensão do armazenamento online, que é de 5 GB na versão gratuita. A solução permite não só ter um serviço de atendimento ao cliente up to date, mas também estabelecer diversos níveis de acesso aos colaboradores, sendo corroborado com relatórios úteis e fáceis de ler. Mas talvez a parte mais interessante (porque não costuma estar disponível) seja as funcionalidades dedicadas à política de recursos humanos. O Bitrix24 tem espaço para uma intranet e possibilita o envolvimento dos colaboradores, através de políticas de motivação. Existem 3 planos pagos – Plus, Standard e Professional – cujos valores mensais variam entre os 39 e os 199 dólares.

Já recebe a e-newsletter Santander Advance Empresas?
Para receber gratuitamente
as notícias que interessam
a quem tem negócios,
introduza um endereço de e-mail:

CONTEÚDO RELACIONADO

Curso Online

Business Driving

Curso Online

Estratégia: Planear

Atualidade

Reabilitação urbana, macroeconomia e literacia financeira na Box em Santarém

Atualidade

Novo curso online: RGPD

Empresas TV

Lições do Lago dos Tubarões: Identifique Oportunidades e Prepare-se para os Investidores

Empresas TV

Gestão empresarial em Portugal em 2014